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Políticas de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Esta política se aplica a los artículos, mercancías y bienes en general (los “Artículos”) adquiridos a través de la Tienda en Línea.

ENTREGA DE ARTÍCULOS

El tiempo de entrega de los Artículos será el establecido en las fichas de información asociadas a cada Artículo, disponibles en el Sitio web. El tiempo estimado para la entrega de los Artículos será entre 3 (tres) y 7 (siete) días hábiles contados a partir del día en que el Usuario reciba su Confirmación de Compra. Los plazos de entrega pueden variar.

La entrega requiere forzosamente firma del destinatario. Los Artículos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos.

Salvo especificación hecha en contrario, la entrega de los productos se hará mediante empresa de mensajería contratada al efecto por Rey Humberto Velasco Becerra (Paquetería). Una vez que el Artículo ha sido enviado, el Usuario podrá rastrear su Orden de Compra ingresando el número de guía que le fue proporcionado, en el sitio web de dicha empresa.

Los Artículos se entregan a nivel de calle, a la entrada de la casa o edificio señalado por el Usuario para la entrega. Por favor considere que el servicio de entrega no incluye el desempaque ni la instalación de los Artículos. La empresa de mensajería no es responsable de hacer maniobras para la entrega, descarga o instalación o de los Artículos.

ENTREGAS

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que el(los) Artículo(s) no presente(n) ningún defecto o alteración. De ser así le pedimos regresar de inmediato y no recibir el paquete, hacer las anotaciones pertinentes en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al teléfono 229 9353514, o si prefiere vía correo electrónico a la dirección atencionaclientes@karcherveracruz.com de lo contrario Rey Humberto Velasco Becerra no se hará responsable por los daños que puedan presentar los Artículos.

Para conocer el estatus que guarda una Orden de Compra, deberá contactarnos por correo electrónico a atencionaclientes@karcherveracruz.com o al teléfono 229 9353514

Las entregas pueden retrasarse por diversas razones, le sugerimos que revise periódicamente su cuenta de correo electrónico a fin de verificar si Rey Humberto Velasco Becerra o la empresa de mensajería han enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso.

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